Eliminar mi cuenta
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de cuentape cuando quieras. Al hacerlo se borran tu cuenta y todos tus datos: ventas, jornadas, categorías y el registro de diagnóstico, tanto de nuestros servidores como de tu celular. No se puede deshacer.
Desde la aplicación (lo más rápido)
- Abre cuentape y entra a la pestaña Ajustes.
- En la sección Cuenta, toca Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso, toca Quiero eliminar mi cuenta y escribe tu clave de 6 dígitos para confirmar.
Al terminar, la aplicación cierra tu sesión y no queda ningún dato de tu negocio en el celular.
Si ya no tienes la aplicación o no recuerdas tu clave
Escríbele a Bootlab (el equipo detrás de cuentape) arenzoch99@gmail.comdesde cualquier correo e indica el número de celular con el que creaste tu cuenta. Para asegurarnos de que eres tú, te haremos una o dos preguntas sobre tu cuenta (por ejemplo, el nombre de tu negocio). Borramos la cuenta en un máximo de 7 días y te avisamos por el mismo correo.
Qué se borra y qué puede quedar
- Se borra de inmediato de nuestros servidores: tu cuenta, tu negocio, tus ventas, jornadas y categorías.
- Las copias de seguridad del proveedor de alojamiento pueden conservar esos datos durante un tiempo limitado antes de desaparecer.
- No guardamos datos bancarios ni de tarjetas, así que no hay nada de eso que borrar.
Más detalles en la política de privacidad.